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课程详情
|课程背景
随着行业变革企业发展和新的岗位职能产生越来越多，内部业务专家的经验需要被及时准确的提炼出来，形成可复制的方法论。而在企业内部推广和提炼萃取的工作，落在内部萃取专家的肩上。面对领导提出的宏观要求，面对自己不甚熟悉的业务领域，如何找对人问对话，并且能够提炼出易于传播的方法论？本课程帮助上述萃取者系统学习如何从业务问题入手，通过访谈、提炼、建模等方式，发现并萃取在具体业务中，少数人具有的可复制的优秀做法，并且快速形成实用方法论，用于企业内部相应形式的推广，从而提升组织能力，推动绩效达成。
|课程目标
理解萃取的价值和使用场景，明确角色的作用
设计规划萃取的实施路径，确定萃取边界和访谈对象
运用访谈专家的流程，话术，方法，初步整理建模
强化聆听反馈技巧，在过程中去伪存真
|目标学员
业务专家，内部讲师
1.何为萃取
举例：从非典到新冠肺炎经验形成的两种途径，
2.定义萃取
- 组织经验萃取设计的部门和角色
- 萃取的载体和方式
- 萃取成果
- 三种萃取方式
第一部分 | 选主题
萃取方向分层级（组织、业务、个人）
萃取主题的来源
还原任务场景的要点
经验萃取任务主题的拆解定位
还原任务四要素+关键场景三要点
萃取专家的选择
萃取方式和萃取准备
第二部分 | 精萃取
1.核心萃取“挖矿”四步法
- C1-讲概要，定价值/
- C2-分阶段，找挑战/
- C3细还原，深剖析/
- C4-对目标，理经验
2.核心萃取可视化工具：《经验萃取访谈记录表》
- 共创/一对一“挖矿”引导访谈技巧
- 萃取访谈3准则4技巧
- 核心萃取工具：《经验萃取访谈引导问题清单》
- 全图景整体质量管理
- 核心维度：时间线、决策线、情感线
- 共创练习：工具练习及内容输出 /导师辅导
- 角色扮演：2人小组访谈模式对练（视情况）
第三部分丨做加工
1.内容梳理
- 提炼萃取内容+模型化
- 他人能看到的：方法、流程、步骤、要点、工具
- 专家思考过的：识别、分析、决策依据、背后原理、假设
- 专家的盲点：信念、动机、盲区等
2.提炼工具：《系统化梳理模板（画布）》《提炼口诀(建模）模板》
- 反馈审查核心要点+萃取成果入库要求
-共创练习：基于工具输出及导师辅导
第四部分 | 广运用
- 输出的形式：6中形式及难度特点
- 转化技巧：轻便的转化模式
- 专家激励：四个和核心激励模式
总结：经验萃取对于个人成长的好处
随着行业变革企业发展和新的岗位职能产生越来越多，内部业务专家的经验需要被及时准确的提炼出来，形成可复制的方法论。而在企业内部推广和提炼萃取的工作，落在内部萃取专家的肩上。面对领导提出的宏观要求，面对自己不甚熟悉的业务领域，如何找对人问对话，并且能够提炼出易于传播的方法论？本课程帮助上述萃取者系统学习如何从业务问题入手，通过访谈、提炼、建模等方式，发现并萃取在具体业务中，少数人具有的可复制的优秀做法，并且快速形成实用方法论，用于企业内部相应形式的推广，从而提升组织能力，推动绩效达成。
|课程目标
理解萃取的价值和使用场景，明确角色的作用
设计规划萃取的实施路径，确定萃取边界和访谈对象
运用访谈专家的流程，话术，方法，初步整理建模
强化聆听反馈技巧，在过程中去伪存真
|目标学员
业务专家，内部讲师
|课程大纲
导入理念1.何为萃取
举例：从非典到新冠肺炎经验形成的两种途径，
2.定义萃取
- 组织经验萃取设计的部门和角色
- 萃取的载体和方式
- 萃取成果
- 三种萃取方式
第一部分 | 选主题
萃取方向分层级（组织、业务、个人）
萃取主题的来源
还原任务场景的要点
经验萃取任务主题的拆解定位
还原任务四要素+关键场景三要点
萃取专家的选择
萃取方式和萃取准备
第二部分 | 精萃取
1.核心萃取“挖矿”四步法
- C1-讲概要，定价值/
- C2-分阶段，找挑战/
- C3细还原，深剖析/
- C4-对目标，理经验
2.核心萃取可视化工具：《经验萃取访谈记录表》
- 共创/一对一“挖矿”引导访谈技巧
- 萃取访谈3准则4技巧
- 核心萃取工具：《经验萃取访谈引导问题清单》
- 全图景整体质量管理
- 核心维度：时间线、决策线、情感线
- 共创练习：工具练习及内容输出 /导师辅导
- 角色扮演：2人小组访谈模式对练（视情况）
第三部分丨做加工
1.内容梳理
- 提炼萃取内容+模型化
- 他人能看到的：方法、流程、步骤、要点、工具
- 专家思考过的：识别、分析、决策依据、背后原理、假设
- 专家的盲点：信念、动机、盲区等
2.提炼工具：《系统化梳理模板（画布）》《提炼口诀(建模）模板》
- 反馈审查核心要点+萃取成果入库要求
-共创练习：基于工具输出及导师辅导
第四部分 | 广运用
- 输出的形式：6中形式及难度特点
- 转化技巧：轻便的转化模式
- 专家激励：四个和核心激励模式
总结：经验萃取对于个人成长的好处
I 伯乐“智”训
伯乐智训，企业的业务赋能与人才发展顾问。我们专注于为高价值企业提供专业化的定制课程，敏捷的业务赋能与人才发展项目方案，帮助客户树立竞争优势，持续推动企业转型与管理升级。我们有三大优势：
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